Política de privacidad

Esta política describe cómo tratamos los datos personales de quienes usan DueñoFácil, tanto en este sitio como en la aplicación disponible en app.dueñofacil.com.

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es DueñoFácil. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a la dirección de contacto publicada en el pie de página.

Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada de cada persona usuaria.
• Datos operativos: la información que cargas en la plataforma sobre propiedades, unidades, contratos, pagos, mantenciones y los documentos asociados.
• Datos técnicos: registros de acceso, dirección IP, identificador de petición y métricas de rendimiento necesarios para operar el servicio y detectar incidentes.

Este sitio de marketing es estático: no usa cookies de seguimiento, no ejecuta analítica de terceros y no incorpora scripts externos. Las cookies que existen en la aplicación son las estrictamente necesarias para mantener la sesión y proteger los formularios.

Para qué los usamos

Tratamos estos datos para prestar el servicio contratado, autenticar a las personas usuarias, enviar comunicaciones operativas (invitaciones, recuperación de contraseña, recordatorios de vencimiento), cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad y la disponibilidad de la plataforma. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio, cada uno con acceso limitado a lo que su función requiere: alojamiento y ejecución de la aplicación, base de datos gestionada, almacenamiento privado de documentos, envío de correo transaccional y el proveedor del modelo de lenguaje que atiende el asistente y la importación asistida. Cada organización está aislada del resto a nivel de base de datos.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos operativos se conservan mientras la organización mantenga su cuenta activa. Los registros técnicos tienen retenciones acotadas y se purgan automáticamente. Al cerrar una cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos personales salvo aquello que debamos conservar por obligación legal.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos personales escribiéndonos a la dirección de contacto. Responderemos en los plazos que exija la normativa aplicable. La aplicación también permite exportar los datos de una organización en formatos abiertos.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha indicada arriba y, cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos por correo a las cuentas activas.